রেফারেন্স

fa49-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fa49-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় ও সংরক্ষণ করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ দেওয়া আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল, তাই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
fa49 fa49-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিরাপদ চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে আমাদের সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL-এ সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, তথ্য নিরাপদ থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ করা হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে জানানো হয়; প্রয়োজনে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আমরা সাড়া দিই। তথ্য অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করে পরিচয় নিশ্চিত করুন — এটি প্রক্রিয়াটি দ্রুত করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নিজের প্রোফাইল পেজে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখুন ও প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছুটা সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে আপনাকে জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা দেওয়া হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আমরা আগেভাগে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হয়।